Política de privacidad

ENVÍOS MAU

Última actualización: 28/02/26

1. INTRODUCCIÓN

En Envíos Mau valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestra página web, redes sociales y servicios de envío.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar la siguiente información:

Información personal:

Nombre completo
Dirección física
Número de teléfono
Correo electrónico
Número de identificación (cédula, pasaporte o licencia)
Número de Seguro Social (cuando sea requerido por normativa aduanal)

Información relacionada con el envío:

Descripción de mercancía
Valor declarado
Fotos de artículos
Documentación requerida para exportación o embarque

Información técnica:

Dirección IP
Tipo de navegador
Datos de navegación en el sitio web

3. FINALIDAD DEL USO DE LA INFORMACIÓN

La información recopilada será utilizada para:

Procesar y gestionar envíos.
Cumplir con requisitos aduanales y legales.
Contactar al cliente sobre su envío.
Proporcionar cotizaciones.
Mejorar nuestros servicios.
Enviar información promocional (cuando el cliente lo autorice).

Envíos Mau no vende ni comparte información personal con terceros con fines comerciales.

4. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario con:

Autoridades aduanales
Navieras
Agentes logísticos
Entidades gubernamentales
Proveedores tecnológicos que gestionan nuestra página web o sistemas

Siempre bajo obligación de confidencialidad y cumplimiento legal.

5. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad administrativas y técnicas para proteger la información contra:

Acceso no autorizado
Uso indebido
Alteración
Divulgación

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

Cumplir con obligaciones legales.
Finalizar el servicio contratado.
Resolver disputas.
Cumplir requisitos fiscales y aduanales.

7. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede:

Solicitar acceso a su información personal.
Solicitar corrección de datos incorrectos.
Solicitar eliminación de datos (cuando legalmente proceda).
Retirar consentimiento para comunicaciones promocionales.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.

8. COOKIES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico.

El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

9. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de personas menores de 18 años.

10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Envíos Mau se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en el sitio web.

11. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el usuario puede comunicarse con Envíos Mau a través de los medios oficiales indicados en la página web.